相較于其他行業，旅游業非常“脆弱”。社會治安、自然災害、流行疾病等任何一點風吹草動，都會波及旅游市場。

在印尼巴厘島、菲律賓等地，為保證游客安全，當地政府在所有風景區、酒店，特別是機場、碼頭，引進先進設備，以國際水準制定了一套整體治安措施。一旦發生突發事件，風景區、酒店等旅游場所能以最快的速度進行重建和修復。

2011年下半年，泰國遭受歷史罕見特大洪水災害，取消赴泰國的外國旅游團不在少數，一些國家還發布了赴泰旅游警告，致使泰國旅游業在去年10月至11月一度陷入“冰點”。據泰國旅游部門統計，去年11月，泰國入境旅游人數為121.4萬人次，同比下降17.9%。

針對突如其來的危機，泰國旅游部門迅速作出反應。曼谷、清邁、清萊、南邦、素可泰等旅游勝地的氣候都很正常，曼谷素萬納普機場等所有泰國機場都照常運營。

除公開透明地公布受災真實信息外，市場方面，泰國各旅游供應商集體降價以招攬游客。針對冬季海島氣候宜人的特點以及圣誕節的契機，包括酒店與航空公司在內的各種旅游服務商都紛紛打折，曼谷各大商場也上演瘋狂打折季，游客可前往免稅店自由購物。清邁也在冬春之際舉行為期90天的世界花園博覽會。出游成本大大降低，致使業內稱去年年底為“泰國游全年最超值時期”。

一系列危機公關的結果是，今年上半年泰國旅游業強勁復蘇，共接待海外游客1500萬人次，較去年同期增長7.6%。